Privacy Policy e Cookie Policy

1. Titolare del Trattamento dei Dati

2. Tipologie di Dati Raccolti

Dati forniti direttamente dall'utente:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo fisico (per interventi e preventivi)
• Dettagli relativi al servizio richiesto (tipo di antenna, problema riscontrato, etc.)
• Eventuali altre informazioni fornite tramite moduli di contatto, email o WhatsApp

Dati raccolti automaticamente:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo utilizzato
• Sistema operativo
• Pagina visitate sul sito
• Orario e data di accesso
• Tempo di permanenza sulle pagine
• Provenienza geografica (paese, città)
• Sito di provenienza (referrer)

3. Finalità del Trattamento

A. Erogazione dei servizi di antennista

• Gestione delle richieste di preventivo gratuito
• Programmazione degli interventi (installazione, riparazione, manutenzione)
• Coordinamento degli appuntamenti con i clienti
• Comunicazioni operative durante gli interventi
• Fatturazione dei servizi resi
• Adempimenti fiscali e contabili obbligatori
• Gestione delle garanzie sui lavori eseguiti

B. Comunicazioni di servizio

• Conferma degli appuntamenti programmati
• Aggiornamenti sullo stato degli interventi
• Comunicazioni tecniche relative ai servizi
• Invio di documentazione (preventivi, fatture, ricevute)
• Follow-up post-intervento per verificare la soddisfazione

C. Comunicazioni promozionali (solo con consenso esplicito)

• Newsletter informative su nuovi servizi
• Offerte speciali stagionali
• Consigli per la manutenzione degli impianti TV
• Promozioni per clienti fedeli
• Aggiornamenti tecnologici nel settore delle telecomunicazioni

D. Miglioramento del servizio

• Analisi delle esigenze dei clienti
• Ottimizzazione dei servizi offerti
• Valutazione della soddisfazione clienti
• Statistiche interne per migliorare l'efficienza

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati si basa su:

• Esecuzione del contratto (per i servizi di installazione, riparazione e manutenzione richiesti)
• Consenso esplicito dell'utente (per l'invio di comunicazioni promozionali e marketing)
• Legittimo interesse (per le comunicazioni di servizio necessarie e per il miglioramento dei servizi)
• Adempimenti legali (per fatturazione, contabilità e obblighi fiscali secondo la normativa italiana)
• Interesse vitale (in caso di interventi di emergenza)

5. Modalità del Trattamento

I dati vengono trattati con le seguenti modalità:

• Strumenti informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità indicate
• Procedure manuali per la gestione cartacea della documentazione
• Misure di sicurezza tecniche e organizzative idonee a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio
• Pseudonimizzazione e cifratura dei dati sensibili
• Backup regolari per prevenire la perdita dei dati
• Controlli di accesso per limitare l'accesso ai soli soggetti autorizzati

6. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti:

• Dati per adempimenti contrattuali e fiscali: 10 anni (come previsto dall'art. 2220 del Codice Civile italiano e dalle normative fiscali)
• Dati per comunicazioni di marketing: fino alla revoca del consenso da parte dell'interessato
• Dati di navigazione: 26 mesi (come specificato nella sezione Cookie Policy)
• Registrazioni delle chiamate: 6 mesi (se applicabile, per fini di miglioramento del servizio)
• Documentazione tecnica degli interventi: 5 anni (per fini di garanzia e assistenza post-vendita)

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

7. Destinatari dei Dati

I dati possono essere comunicati a:

• Dipendenti e collaboratori autorizzati di Antennista Gigante, debitamente istruiti sulle norme di trattamento
• Fornitori di servizi tecnici (servizi di hosting, manutenzione del sito web, gestione email)
• Professionisti esterni per adempimenti contabili, fiscali e legali (commercialisti, consulenti)
• Autorità competenti nei casi previsti dalla legge (Agenzia delle Entrate, Forze dell'Ordine, etc.)
• Fornitori di materiale tecnico solo se necessario per la fornitura di componenti specifici sotto garanzia

Importante: I dati NON vengono mai ceduti a terzi per finalità di marketing senza l'esplicito consenso dell'interessato. Tutti i destinatari sono tenuti al rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

8. Trasferimento dei Dati extra-UE

I dati personali NON vengono trasferiti al di fuori dell'Unione Europea. Tutti i servizi di hosting, cloud storage e gestione dati sono ubicati in Italia o in Paesi membri dell'UE che garantiscono un livello adeguato di protezione ai sensi del GDPR.

Nel caso futuro di eventuali trasferimenti verso Paesi terzi, questi avverranno solo nel rispetto delle garanzie appropriate previste dal Regolamento UE 2016/679.

9. Diritti degli Interessati

Ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy italiano), gli utenti hanno diritto a:

10. Modifiche alla Privacy Policy

Questa Privacy Policy potrebbe subire modifiche nel tempo, anche in relazione all'eventuale entrata in vigore di nuove normative del settore, all'aggiornamento o erogazione di nuovi servizi ovvero ad intervenute innovazioni tecnologiche.